Neconectat
Pașii, o singură dată
- În Meta for Developers: Create App → cazul de utilizare Connect with customers through WhatsApp → portofoliul firmei.
- În API Setup: leagă contul WhatsApp Business și numărul de telefon. Copiază aici Phone number ID și WhatsApp Business Account ID.
- Token permanent: Business Settings → System users → Add → Assign assets (aplicația și contul WhatsApp, Full control) → Generate token cu permisiunile
business_management,whatsapp_business_messaging,whatsapp_business_management. Tokenul temporar din API Setup expiră în câteva ore. - App settings → Basic → App secret → copiază-l aici.
- Salvează. Apoi pune adresa webhook-ului și tokenul de verificare (apar după salvare) în WhatsApp → Configuration.
- Pentru mesajele către clienți noi sau după 24 de ore de la ultimul lor mesaj, creează în WhatsApp Manager șabloane (de exemplu „Bună ziua {{1}}, oferta {{2}} e aici: {{3}}”) și așteaptă aprobarea.
Regula celor 24 de ore
WhatsApp permite mesaje libere (text, PDF) doar în cele 24 de ore după ultimul mesaj al clientului. În rest, doar șabloane aprobate. Aplicația îți arată mereu dacă fereastra e deschisă și îți propune șablonul când e închisă.
Mesajele trimise prin API se taxează de Meta după categoria șablonului; răspunsurile în fereastra de 24 de ore sunt gratuite.